איך היצירה מגיעה אליכם
- פסלים (ברונזה, אבן ועץ) כבדים ושבירים, ולכן הם נשלחים בהובלה ייעודית, באריזה קשיחה ועם ביטוח.
- ציורים נשלחים בשליחות רגילה, ארוזים ומוגנים.
- איסוף עצמי מהסטודיו בקיבוץ חולדה, בתיאום מראש ובלי עלות.
עלות ההובלה נקבעת לפי הגודל, המשקל והיעד. תקבלו אותה לפני שהעסקה מושלמת, ואין חיוב עליה בלי הסכמתכם. מועד המסירה נקבע איתכם אחרי אישור ההזמנה. משלוח לחו״ל אפשרי בתיאום מראש.
כשהיצירה מגיעה
כדאי לפתוח את האריזה ולבדוק את היצירה כשהיא מגיעה. אם משהו נפגם בדרך, צלמו את היצירה ואת האריזה ופנו אלינו מיד: 054-425-2934 או matiyulzari@gmail.com. נטפל בזה מול חברת ההובלה והביטוח. כל יצירה מגיעה עם תעודת מקוריות חתומה.
ביטול עסקה והחזרה
הזכות לבטל עסקה שנעשתה באתר, בטלפון או בדוא״ל («עסקת מכר מרחוק») קבועה בחוק הגנת הצרכן, התשמ״א-1981, ובתקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התשע״א-2010:
- אפשר לבטל בתוך 14 יום מהיום שבו קיבלתם את היצירה, או מהיום שבו קיבלתם את המסמך עם פרטי העסקה. המועד שנספר הוא המאוחר מבין השניים.
- אזרחים ותיקים (מגיל 65), עולים חדשים ואנשים עם מוגבלות רשאים לבטל בתוך 4 חודשים, אם העסקה כללה שיחה בינם לבין מטי, כולל שיחה בטלפון או בוואטסאפ. זאת בתנאים שבסעיף 14ג1 לחוק.
- הודעה על ביטול אפשר למסור בטלפון, בדוא״ל או בכתב. בהודעה ציינו את שמכם, את היצירה ואת מועד הרכישה.
- ההחזר: בתוך 14 יום מקבלת ההודעה יוחזר לכם התשלום, בניכוי דמי ביטול של 5% מהמחיר או 100 ₪, הנמוך מביניהם. אם הביטול נובע מפגם, מאי-התאמה לתיאור או מאיחור באספקה, לא ייגבו דמי ביטול.
- החזרת היצירה: היצירה צריכה לחזור במצב שבו קיבלתם אותה, באריזה המקורית או באריזה מגינה אחרת. נתאם איתכם את האיסוף או את ההחזרה לסטודיו.
- מה אי אפשר לבטל: יצירה שנעשתה במיוחד בשבילכם בהזמנה אישית, לפי החריג שבחוק.
אם לא בטוחים, אפשר לבוא לסטודיו ולראות את העבודה לפני שמחליטים. ככה יודעים בדיוק מה מקבלים.
עודכן לאחרונה: 25 באוקטובר 2026.